В каких ситуациях и как оформляется жалоба на сотрудника?

Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным?

Характер работника и способы его общения с коллегами – это личное дело каждого, но до тех пор, пока это не противоречит с требованиями официальных бумаг:

• должностных инструкций;
• ТД;
• локально-нормативных актов организации;
• Закона России.

Основные права и обязанности трудящегося приведены в ТК РФ в статье 21. Сотрудник обязан:

• добросовестно выполнять возложенные на него обязанности согласно ТД;
• следовать правилам внутреннего трудового распорядка, дисциплины.

Ст. 189 ТК РФ дает ответ на вопрос, что такое дисциплина труда и предусматривает обязательное подчинение правилам поведения для всех сотрудников без исключения, закрепленными локально-нормативными актами предприятия, законами, ТД, соглашениями.

Ниже рассмотрим некоторые ситуации  более подробно.

Оскорбление

Под оскорблением понимают подрыв социальной защищенности, прилюдное унижение чести и достоинства сотрудника. И, как следствие, потеря уважения окружающих. Не важно, кто кого оскорбляет, законодательство предусматривает одинаковое наказание для всех.

Признаками оскорбления являются такие факторы:

• нецензурная брань, запрещенная лексика, направленная на конкретного человека;
• сравнения с представителями животного мира;
• оскорбительные телодвижения;
• непристойные касания, жесты.

Принимать такое некорректное поведение может разные формы:

• устную форму;
• письменную форму;
• через аудиозаписи;
• посредством видеофайлов.

Если такие случаи происходят на глазах у сослуживцев, это особенно неприятно и создает некомфортные условия для труда.

Хамское поведение

В качестве хамского и неправомерного поведения рассматривают:

• грубые и резкие выражения в адрес сослуживцев или клиентов;
• повышение голоса и несдержанность;
• использование ненормативной лексики с целью унижения других граждан;
• рукоприкладство;
• грубое и навязчивое поведение;
• угрозы;
• неуважение к сотрудницам женского пола, домогательства.

Уверенные в себе и решительные люди не оставят подобные случаи без внимания. А перенесут конфликтную ситуацию на правовое поле.

Отказ от выполнения возложенных обязанностей

В соответствии с федеральным законом ч. 1 ст. 192 ТК РФ, за умышленное неисполнение или ненадлежащее выполнение возложенных трудовых обязанностей сотрудником наниматель вправе такие виды дисциплинарных взысканий:

• устное замечание при первом нарушении;
• выговор при первом нарушении;
• увольнение в случае повторных грубых нарушений.

Однако работодатели в своей практике применяют и иные формулировки, объявляя сотрудникам предупреждения, предостережения, строгие выговоры, что является недопустимым.

Манипуляции в отношениях

Манипуляция – это распространенный способ добиться желаемого за счет управления другими людьми посредством создания у них определенных чувств и эмоций.

Работники, которые не могут или не хотят просить напрямую, остерегаются или не имеют полного права отдавать прямое указание, успешно практикуют такие действия.

Манипулирование может преследовать следующие цели:

• переложить на другого сотрудника исполнение своих обязанностей;
• уйти от личной ответственности, нагрузив работой другого человека;
• самоутвердиться;
• найти решение своим психологическим проблемам;
• выстроить взаимоотношения в желаемом виде;
• получить более комфортные условия.

Это отражается на рабочих отношениях, порождая нервозную атмосферу, конфликты и интриги, отвлекая внимание работников от решения основных трудовых задач. С этим нужно бороться, как это сделать читайте дальше.

Составление и подача претензии

Юристы рекомендуют противостоять хамам и нарушителям. Если вы не желаете втягиваться в судебные разбирательства или обращаться в органы полиции, тогда следует написать докладную своему руководству.

Составить ее вправе любой присутствовавший при этом сотрудник либо тот, в чей адрес было направлено данное поведение. Здесь вы можете ознакомиться с примером и скачать образец жалобы на сотрудника.

Виды жалоб

Суд вправе принимать обращения от любого физического лица и  какой-либо организации. Оно может быть двух видов:

• индивидуальное;
• коллективное.

Охарактеризуем ниже каждый вид.

Индивидуальная

Индивидуальная жалоба расценивается, как юридический документ, целью которого считается признание совершенных действий по отношению к пострадавшему, нелегитимными. Она предполагает наличие свидетелей из числа сотрудников организации.

Коллективная

Пожаловаться на нарушителя может не только один работник, а и группа людей. В таком случае составляется коллективная жалоба на нетактичного сотрудника. Она подается уже после того, как пострадавший обращался лично, но должных действий не последовало.

Если заявление пишется от имени двух граждан, то это уже коллективная жалоба на коллегу по работе, образец написания смотрите ниже.

Структура претензии

Законодательно установленного образца не существует, но есть определенные требования к структуре такого заявления:

• наименование адресата (название инстанции, куда будет направлен документ);
• реквизиты заявителя;
• наименование документа;
• изложение сути обращения (факты нарушений с доказательствами и ссылками на нормативные акты);
• конкретные требования о применении соответствующих мер наказания по отношению к сотруднику;
• перечень приложенной документации;
• дата составления, личная подпись заявителя.

Далее документ следует доставить адресату. Как это можно сделать опишем далее.

Способы подачи

Сделать это можно при помощи таких способов:

• лично отнести бумагу в нужную инстанцию;
• отправить по почте письмом с уведомлением и описью всех вложений;
• направить бумагу при помощи электронной почты;
• заполнить онлайн-форму на официальном сайте.

Выбирая один из этих способов, стоит помнить, что письмо с уведомлением будет в пути несколько дней, а документ, принесенный лично, сразу же примут на рассмотрение.

Куда обратиться с претензией?

Попытайтесь разрешить конфликт самостоятельно, сделайте замечание обидчику, проведите беседу. Если такие действия не дали эффекта, тогда нужно обратиться в другие инстанции.

Жалоба руководству

Докладную записку можно подать своему руководителю, если обидчиком является коллега по работе. Правила составления и подачи служебной записки не имеют отличий от написания иных претензионных ходатайств, спровоцированных нарушением трудовой этики.

Работодатель изучит все обстоятельства дела, организует служебную проверку и по факту ее проведения примет решение о виде дисциплинарного наказания.

Трудовая инспекция

Если конфликт внутри организации решить не удается, следует обращаться к представителям закона. Жалоба на сотрудника подается в Трудовую Инспекцию, после чего ее ответственные сотрудники организуют внеплановую проверку, готовят доказательную базу.

Прокуратура

Ст. 28.4 КоАП указывает: начало административного производства по статье 5.61 – это область ответственности прокурора. Необходимо подать заявление о факте оскорбления в прокуратуру и дожидаться окончания проверки.

Если указанные факты в заявлении подкреплены доказательствами, прокурор вынесет постановление о возбуждении дела об административном производстве.

Коллективный иск

Также можно обратиться сразу в судебные органы. В этом случае речь пойдет уже не о жалобе, а об исковом заявлении.

Написать такую бумагу можно коллективно в случае:

1. Сексуального домогательства работника (ст. 133 УК РФ).
2. Публичного унижения чести и достоинства (ст. 5.61 КоАП РФ).
3. Умышленных действий работника, повлекших за собой дисциплинарное взыскание или увольнение.

Допустимые сроки ответа на жалобу

Рассматривается жалоба государственными органами в течение месяца и по истечению этого времени дается ответ. Отсчет начинается с момента ее принятия.

В письменном ответе будет указана информация о проделанной работе и вариантах решения возникшего спора, а также указаны сроки, в которые эти действия могут быть совершены.

Какие меры наказания могут быть применены?

Виновник происшествия должен понести заслуженное наказание в виде административной ответственности и штрафа.

В случае прописанных правил поведения в локальных нормативных актах компании или в должностных инструкциях, а сотрудник ознакомлен с ними под подпись, то можно применить:

• устное замечание;
• строгий выговор;
• депремирование;
• расторжение трудового соглашения.

Но за содеянное нарушение человек может быть наказан только по одному пункту.

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Работника нельзя уволить за грубое отношение и хамство.

В соответствии с действующим трудовым законодательством, неэтичное поведение сотрудника можно квалифицировать как:

• нарушение утвержденного режима дня,  трудового распорядка (ст. 81 ТК РФ);
• пренебрежение к исполнению должностной инструкции (ст. 192 ТК РФ).

Нужно быть предельно внимательным и следовать порядку наложения дисциплинарных взысканий и всей процедуре расторжения ТД. Тогда у уволенного не будет повода для обращения в суд.

Заключение

При неэтичном поведении в вашу сторону важно сохранять спокойствие и предпринимать последовательно шаги по устранению данного проявления – от безразличия и избегания общей работы с нарушителем до направления обращения в вышестоящие инстанции.

Но на этом проблема оскорбительной коммуникации в трудовых коллективах не искоренится. Для ее разрешения и профилактики повторного возникновения нужно планомерно повышать уровень культуры всех работников.